Términos y Condiciones

1. Introducción

Al utilizar los servicios de Telnext, usted acepta estos términos y condiciones en su totalidad. Por favor, léalos detenidamente antes de utilizar nuestros servicios de GPS y monitoreo de flotas. Este documento constituye un acuerdo legal entre usted y Telnext SpA.

2. Definiciones

• Servicio: Sistema de monitoreo GPS y gestión de flotas proporcionado por Telnext.
• Usuario: Persona natural o jurídica que contrata y utiliza nuestros servicios.
• Plataforma: Software y aplicaciones utilizadas para acceder a nuestros servicios.
• Dispositivo: Hardware GPS instalado en los vehículos.

3. Servicios

Telnext proporciona servicios de monitoreo GPS y gestión de flotas que incluyen:

• Rastreo en tiempo real
• Generación de reportes
• Alertas y notificaciones
• Acceso a plataforma web y móvil
• Soporte técnico según el plan contratado

4. Responsabilidades del Cliente

El cliente se compromete a:

• Proporcionar información precisa y actualizada
• Mantener la confidencialidad de sus credenciales de acceso
• Usar el servicio de acuerdo con la legislación vigente
• Notificar cualquier uso no autorizado de su cuenta
• Mantener los dispositivos GPS en buen estado

5. Privacidad y Datos

Nos comprometemos a proteger su privacidad según nuestra política de privacidad. Los datos recopilados se utilizan para:

• Proporcionar y mejorar nuestros servicios
• Generar reportes y análisis
• Cumplir con requisitos legales
• Brindar soporte técnico
• Optimizar la experiencia del usuario
• Realizar investigación y desarrollo de nuevas funcionalidades
• Prevenir fraudes y garantizar la seguridad del sistema

Sus datos serán almacenados en servidores seguros y procesados de acuerdo con la Ley de Protección de Datos Personales de Chile.

6. Pagos y Facturación

• Los servicios se facturan mensualmente
• Los precios están sujetos a cambios con previo aviso de 30 días
• El no pago puede resultar en la suspensión del servicio después de 5 días hábiles
• Los pagos no son reembolsables salvo excepciones específicas
• Se aceptan pagos mediante transferencia bancaria, tarjetas de crédito y débito
• La facturación se realiza el primer día de cada mes
• Los impuestos aplicables serán añadidos según la legislación vigente

7. Garantía y Soporte

Telnext garantiza:

• Disponibilidad del servicio según SLA contratado
• Soporte técnico según el plan elegido
• Mantenimiento y actualizaciones del sistema
• Respuesta oportuna a incidencias

8. Limitación de Responsabilidad

Telnext no será responsable por:

• Interrupciones del servicio por causas ajenas
• Mal uso del sistema por parte del cliente
• Pérdidas indirectas o consecuentes
• Fallas en la red de telecomunicaciones

9. Terminación del Servicio

El contrato puede terminarse:

• Por mutuo acuerdo entre las partes
• Por incumplimiento de los términos y condiciones
• Por falta de pago después de 30 días de mora
• Con previo aviso de 30 días según contrato

En caso de terminación:

• Se realizará un respaldo de los datos por 30 días
• Se deberán devolver los dispositivos GPS en buen estado
• Se cancelarán todos los accesos a la plataforma
• Se emitirá una factura final por servicios pendientes

10. Modificaciones

Telnext se reserva el derecho de modificar estos términos y condiciones. Los cambios serán notificados y publicados en nuestra página web.

11. Contacto

Para cualquier consulta sobre estos términos, contáctenos en:

• Email: info@telnext.cl
• Teléfono: +56 9 XXXX XXXX
• Dirección: Almagro 985, Los Ángeles, Chile
• Horario de atención: Lunes a Viernes de 9:00 a 18:00 hrs
• Soporte técnico 24/7: +56 9 XXXX XXXX

12. Legislación Aplicable

Estos términos y condiciones se rigen por las leyes de la República de Chile. Cualquier disputa será resuelta en los tribunales de justicia de Los Ángeles, Chile.